让企业发展的红利惠及到每一个做出贡献的人★，尤其是基层员工。刘强东和京东显然为我们展示了一个典范★，即善待员工并非“成本负担★”，而是对社会人力资本的投资。
京东外卖的入局，好比在沉寂已久甚至有点变成“一潭死水”的外卖“江湖”投入一颗巨石★，重新激活了外卖行业的活力。
除了作为一个商业向善的标杆，事实上回到外卖行业本身来看，京东此番举措也带来了诸多影响和意义★。
而京东此番入局外卖行业，并首次为全职骑手缴纳五险一金，并为兼职骑手提供意外险与医疗险★，显然将对外卖行业这种现状造成一次较大冲击。
4★.如何在高成本保障骑手权益★、品质外卖的同时保持商业盈利★，真正实现商业价值与社会责任的兼顾★？
事实上★，在国内互联网企业中利来熙熙利往攘攘，京东62万的员工数量几乎超过其它互联网大厂总和，但相比于其它互联网企业的利润★，京东的利润不算高。
此外，配送环节产生的诸多矛盾也是外卖行业当下面临的一个挑战，比如外卖员被困在系统中★，或是缺乏社会保障问题等★，此前新华网就有报道，中国社科院新闻与传播研究所助理研究员孙萍及其团队，2020年11月在北京进行的调查显示，受访外卖骑手六成以上没有社保。有社保的骑手多为兼职★，是原单位交的社保★，或是骑手自行缴纳。
尽管相关外卖平台多次澄清其实际佣金率为6%-8%（包含技术服务费与履约服务费）★，但从商家的角度来看★，对平台高昂的运营成本不满。尤其是中小餐饮企业，在流量分配、推广费用、佣金抽成的多重压力下，利润率被严重压缩★。除了高额佣金，流量曝光也是很多商家关注的另一个问题，为了获得用户曝光，很多商家需要购买竞价排名，进行促销活动等，而这又进一步引发连锁反应，比如商家通过减少菜品质量和分量等方式将成本转嫁消费者★，从而形成进一步的恶性循环。
此前刘强东与京东管理层开会时，就曾讲述过他从穷苦农村一路奋斗的经历和思考：
就在今天上午★，京东官宣，自2025年3月1日起★，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金★，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险★。
继给快递小哥缴纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。京东方面表示★，愿与社会各界共同推动★、不断完善外卖骑手权益保障，并喊出“老有所养★，病有所医，伤有所赔！”的口号。
★“我当年创业的动因，其实就是为了给外婆挣钱买药治病。现在为基层的兄弟提供就业机会、五险一金，让他们有尊严地生活，为老百姓创造价值，才能让京东有机会成为一家伟大的企业。”
这种模式在微观上提升企业竞争力，在宏观上缓解社会矛盾、推动经济转型。而当更多企业将员工福祉纳入公司核心战略，整个社会也将逐步形成“员工受益-企业发展-社会进步★”的正向循环，而这正是商业向善，实现现代商业文明的必然方向★，也是商业实现可持续发展的重要路径。
可以说，商家★、外卖骑手，乃至顾客都被困在了算法茧房，外卖行业像是走入到了一条恶性循环的死胡同里。
另外，值得一提的是，自2月11日起，京东外卖就已正式启动了“品质堂食餐饮商家★”招募，对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。
为什么京东在当下这个节点进军外卖行业，并砸下真金白银★？此举将对整个外卖行业将造成哪些冲击？回到京东本身来看★，进军外卖行业又有哪些影响和挑战？
回到商业层面，什么是得民心★，是一个个信任这家公司的顾客，是一个个发自内心想让这家企业好的员工，是一个个能在这家企业上感受到真诚、善意的老百姓，从这个角度来看，京东显然算得上是“优等生★”了。
截至2024年5月，“京东秒送★”已覆盖全国2300余个县区市，合作门店超50万家★，覆盖全品类商品。
更早来看，在2022年，时任京东零售CEO的辛利军就曾表示京东考虑进军外卖市场。
并且对于京东来说，外卖只是第一步。外卖日均单量超4000万★，是获取用户即时消费数据的核心场景。京东可通过外卖推动商超日化★、3C数码等即时零售品类的渗透，形成★“外卖—即时零售—供应链金融★”的闭环生态，而这也将是对此前美团力推的线上超市业务的一次反击。
之后，京东App正式上线★“秒送★”频道★，除了超市便利、买药秒送外★，还设置了外卖功能入口，咖啡★、奶茶、品牌连锁餐饮等陆续上线★；
2.平衡行业利益与社会责任★。通过将骑手纳入社会保障体系，京东展现了企业社会责任的担当，这与过往其它部分外卖平台长期因“算法问题”和“高佣金”饱受争议形成一个对比利来熙熙利往攘攘★，也将增加公众对平台经济的正向认知。
于京东而言，想要真正在外卖行业站稳脚跟，让★“双雄争霸”变成★“三国鼎立★”仍需要直面以下挑战：
比如外卖平台的佣金为很多商家诟病。根据艾媒咨询的2024年报告★，过去五年，中国外卖平台的平台服务费比例从平均20%涨到了25%（其平台服务费项目包含了佣金及配送费）★，有些热门商圈甚至超过了30%。
★“如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱，牺牲他们60岁以后保命的钱★，那是耻辱的★，赚了多少都会让我良心不安，我没有成就感，这家公司的存在也没有价值和意义。★”
3.商家让利激活生态。对2025年5月1日前入驻商家实行“全年免佣金”★，直接降低中小餐饮企业的运营成本★。京东的零佣金策略可缓解商家压力，让外卖行业形成更健康的商业生态★。
对于京东整顿外卖这件事，对于大多数利益相关者，包括广大消费者来说，都是一件好事。
与此同时，京东聚焦在★“品质堂食餐厅★”★，通过严格审核确保食品安全，与当下外卖平台的消费者定位形成一定区隔利来熙熙利往攘攘，也将吸引重视品质的用户★。
1.如何用次一级的资源和投入★，有限的兵力杀入到美团★、饿了么的业务腹地，实现效果最大化？
几十万员工背后，就是几十万户普通家庭、数百万人的生计。而能够为这么多的蓝领兄弟们足额缴纳五险一金，付出比别的企业多得多的成本★，不是每家企业都能做到的。
2.如何突破美团★、饿了么的运力与商家壁垒★？美团拥有百万级骑手网络，日均调度超5000万次★，京东快递尽管实现了下沉到社区层级，但如何兼顾运力和及时性，在配送模式上需要进一步进化★；
1.填补行业保障空白★。此前★，外卖行业普遍采用灵活用工模式，骑手社保覆盖率低，职业风险主要由个人承担。京东的保障政策不仅提高了骑手的保障和归属感，更倒逼其他平台重新审视劳动者权益。
在去年5月，京东就将即时零售业务全面升级，整合“小时达”和京东到家，推出“京东秒送”；
京东能赚更多的钱吗★？通过一些降本增效的手段肯定是可以的，但是刘强东却说★：
最后还是要祝福京东，期待京东外卖闯出一番新天地，也让这份商业向善践行到更多的行业中去。
也因此京东从始至终都特别重视基层员工的保障和福利，拿快递行业来说★，京东是行业内少有的给所有基层员工交五险一金的公司★，很多企业可能就只缴纳个两险，甚至用外聘制度，故意绕开保障和福利，而京东，每个季度为一线员工支出的薪酬保障就超过百亿★。
不仅如此★，在2022年京东收购德邦后，刘强东很快就在一份1300字的邮件中强调★，给十几万德邦的员工交齐五险一金★。
根据相关机构披露，目前★，美团和饿了么长期占据中国外卖市场超90%的份额（美团67★.4%、饿了么29★.6%）★，“双雄争霸★”的市场格局下，平台相对于众多中小商家和万千骑手来说，无疑是处在较为强势的一方，而这又引发了诸多问题：
回顾过往平台经济的发展历史，从本地生活的百团大战到网约车平台间的竞争，从共享单车到社区团购，这些行业从分散到合并，再到其它赛道的选手聚合切入及新玩家的加入★，平台经济的健康发展，也正是在这种适度竞争的市场环境、持续的创新和规范的秩序中不断螺旋式向上发展★。
